お買い物ガイド – 送料・お支払い他

ご確認したい項目をご選択くださいませ。

1:ご注文方法
2:お支払い方法について
3:配送料
4:商品発送まで日数
5:お届け日・時間帯の指定
6:ギフト・贈り物の『熨斗がけ』
7:返品・交換について

1:ご注文方法


ご注文方法はネット・お電話・FAXと3パターンご用意しています。
希望の商品が見つかりましたら、いずれかの方法でご注文くださいませ。

ネットでご注文の場合

【ステップ1】ご注文

「カートに入れる」ボタンをクリック(タップ)するとショッピングカートのページへ移ります。お届け先等の必要事項を入力し、ご注文くださいませ。

<必ずお読みください>
切り替わったカート画面の合計金額は、商品代金の合計のみ表示されており、最終のお支払金額ではございません(↓)

お届けエリアと購入数により「配送料」が異なるため、お客様のご注文内容をショップにて確認後、「商品代金」と「配送料」を合算した『最終のお支払い合計額』をお支払先情報と合わせて、メール(←次のステップ2のこと)でお送りいたします。

【ステップ2】ご注文確認メールが届く

ショップにてお届け先等のご注文内容を確認後、お客様ご指定のメールアドレスに『ご注文確認メール』が届きますので、ご確認くださいませ。

こちらのメールには、上記の通り「商品代金」と「配送料」を合算した『最終のお支払い合計金額』と『お支払先情報』も記載されています。

【ステップ3】ご入金
ご注文時に選択したお支払い方法で、お手続きくださいませ。
このステップでご注文確定となります。この後は、お品物が届くまでお待ちいただくだけとなります。
【ステップ4】商品をお作りし発送

※写真は工房で生湯葉をお作りしているところです。

ご注文いただいた商品を工房で作り、お届け準備に入ります。発送が完了次第、『発送完了メール』をお送りいたします。

【ステップ5】商品ご到着

ご指定の場所と期日にお品物をお届けいたします。
ご注文ありがとうございました。

お電話でご注文の場合

下記のお受付時間にお電話いただき、ご希望の商品をお申し付けくださいませ。

お受付時間
月/火/水/金/土(13:30~19:00)
※木・日・祝日はお休みとなります。

FAXでご注文の場合

次の手順でご注文くださいませ。
1:下記のご注文書をダウンロード
2:印刷し、必要事項を記入
3:FAX送信(お受付完了)

▽お好みの環境でご利用ください。
FAX専用注文書【PDF版】
FAX専用注文書【エクセル版】
注文書の記入例を見る

※PDF版が開かない方はAdobe Readerがインストールされているか、ご確認くださいませ。Adobe Readerのダウンロードはこちらから無償でできます。

お受付時間
24時間送信お受付中 
※ショップが休業日のご送信は、翌営業日の月/火/水/金/土にご注文確認となります。

2:お支払いについて

下記のお支払い方法よりご選択くださいませ。

<お支払時期とお手数料>
クレジット決済
ご注文後にお送りする決済画面にてお支払いくださいませ。

銀行振込
先払いにて、ご注文日より5日以内にお振込くださいませ。
振込手数料はお客様ご負担となります。

代金引換
商品到着時に配送スタッフへお支払いくださいませ。
お手数料は全国一律300円(税抜)となります。

3:配送料


ご購入される商品数やお届けエリアにより配送料が設定されています。

必ずお読みください!
1点のみ、もしくは異なる商品を組み合わせてのご購入等、様々なケースが想定されるため、当店では、ご注文後に配送料を一旦お見積りする形式をとっております。

お見積りした配送料は、その後、お送りする「ご注文確認メール」にて、商品代金と合わせてご案内させていただきます。

つきましては、商品代金&配送料を合算した『最終のお支払い金額』をお客様にご確認・ご了承いただいたうえで、ご入金へと移り、「ご注文確定」となりますので、ご安心くださいませ。

ご不明な点はお気軽にお問合せ下さいませ。

配送料金の目安

【北海道】
北海道…1400円~
【北東北】
青森・秋田・岩手…1100円~
【南東北】
宮城・山形・福島…1000円~
【関東】
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉
神奈川・東京・山梨…1000円~
【信越】
長野・新潟…1000円~
【中部】
静岡・愛知・三重
岐阜…1000円~
【北陸】
富山・石川・福井…1000円~
【関西】
大阪・京都・滋賀・奈良
和歌山・兵庫:1100円~
【中国】
岡山・広島・山口
鳥取・島根…1200円~
【四国】
香川・徳島・愛媛
高知…1200円~
【九州】
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本
宮崎・鹿児島…1400円~
【沖縄】
沖縄…2,300円~

注)伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)への発送には対応しておりません。

◆ その他配送にかかるご費用
クール便商品は、別途500円「クール代+梱包代」がかかります。
・お支払方法を『代引き』にされた場合、別途引換手数料全国一律300円がかかります。 

※上記はすべて税抜き価格になっております。

4:商品発送までの日数

◆ クレジットカード決済の場合
ご決済日より5営業日以内に発送いたします。

◆ 銀行振込の場合
ご入金確認日より5営業日以内に発送いたします。

◆ 代引き決済の場合
ご注文日より5営業日以内に発送いたします。

営業日のお知らせ
営業日:月・火・水・金・土
お休み:木・日・祝日

5:お届け日・時間帯の指定


着実に商品をお届けするため、ご注文時に必ずご希望の配送日時をご選択くださいませ。
全商品、クール便でのお届けとなります。

【重要】お届け日指定について
お支払い方法により発送日が異なります。上記『商品発送までの日数』を一先ずご確認いただき、ご自身のお支払い方法をイメージしたうえで、5営業日以降の日時をご指定ください。
※気象状況や災害により、遅れが生じることがございます。配送状況は、当店よりお送りする『発送完了メール』に記載されている伝票番号をご確認いただくか、当店までお問合せくださいませ。

6:ギフト・贈り物の『熨斗がけ』について


ギフトや贈り物など、ご自身以外の方(場所)へお届けする際、『熨斗』をお付けできます。お中元やお歳暮をはじめ、お祝い・お見舞い他、慶事や弔事の場面でご活用くださいませ。

熨斗を希望されるお客様へ

お中元やお礼といった『表書き』や送り主様の『名入れ』等、熨斗に記入する内容は、下記のタイミングでご希望をお聞かせくださいませ。

◆ ネット注文の場合
カート画面内に記入する場所を用意しております。

◆ 電話注文の場合
お電話口でスタッフが確認させていただきます。

◆ FAX注文の場合
専用のFAX用紙に記入箇所を用意しております。

7:返品・交換について

お届けの商品がご注文の商品と異なった場合、商品の不良、破損があった場合は商品到着日より5営業日以内にお問合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡くださいませ。送料・手数料、当店負担にて迅速にお取替え、ご返品を承らせていただきます。

※お客様事由による商品交換・返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
※事前のご連絡なく商品をご返送された場合は、返品のご要望に添えない場合がございます。
※販売終了等、タイミングにより交換対象商品の在庫が無い場合は、誠に恐れ入りますが迅速にご返品・ご返金にて対応させていただきます。